Antwoord op jouw vraag
Om je zo goed mogelijk op weg te helpen, hebben wij de antwoorden op de meest gestelde vragen overzichtelijk voor je verzameld op deze pagina. Zo vind je eenvoudig de informatie die je nodig hebt en weet je precies waar je aan toe bent.
Reserveren en ophalen
Wat is wel en niet inbegrepen bij het huurtarief?
Het huurtarief is inclusief verzekering met standaard eigen risico en het rijden van het vrije aantal kilometers. Exclusief zijn de brandstofkosten, extra gereden kilometers, verlaging van het eigen risicobedrag, eventuele extra’s en accessoires en extra bestuurders.
Is mijn online reservering direct definitief?
Een online reservering is onder voorbehoud van acceptatie en is pas definitief na schriftelijke bevestiging vanuit de gekozen vestiging. Dit kan 1 werkdag duren. Heb je sneller duidelijkheid nodig, neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact op met de gekozen vestiging. Zij helpen je graag verder.
Kan ik mijn reservering annuleren?
Reeds betaalde bedragen storten we dan terug. Bij annulering uiterlijk 24 uur van tevoren is 50% van het huurtarief verschuldigd. Daarna brengen we 100% van het huurtarief in rekening.
Annuleren kan telefonisch of per e-mail via de gekozen vestiging. Je ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van de annulering. Heb je deze na 1 werkdag nog niet ontvangen? Neem dan telefonisch contact op met de vestiging.
Moet ik borg betalen?
Bij het ophalen van de gehuurde voertuig betaal je borg. Betalen van de borg kan via pin of creditcard. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
De hoogte van de borg hangt af van het type auto, de huurperiode en de leeftijd van de bestuurder. Het is mogelijk om het eigen risico tegen betaling te verlagen, waardoor de borg ook verlaagd wordt. Wil je weten hoeveel de borg precies bedraagt, neem dan contact op met de gekozen vestiging.
Eventuele ontstane schades en extra gereden kilometers worden met de borg verrekend. Je ontvangt het restant terug binnen 3 werkdagen nadat je de auto hebt ingeleverd.
Wat moet ik meebrengen als ik de huurauto kom ophalen?
Bij het ophalen van de huurauto dienen er minimaal twee geldige legitimaties (rijbewijs en paspoort of ID) van de contractant te worden overlegd. Daarnaast heb je een geldige Nederlandse pinpas of creditcard op naam van de contractant nodig voor de borg.
Bij particuliere verhuur wordt aanvullend gevraagd om een adreslegitimatie (maximaal 1 maand oud) vragen. Bijvoorbeeld een loonstrook, bankafschrift, telefoonnota of nota van gas/water/energie.
Bij zakelijke verhuur is een recent uittreksel Kamer van Koophandel (max. 30 dagen oud) en een kopie legitimatie van de tekeningsbevoegde vereist.
Kan ik de huurauto ook korter of langer huren?
Vaak is langer of korter huren in overleg mogelijk. Neem contact op met de betreffende vestiging om de mogelijkheden te bespreken. Wil je tijdens de huurperiode verlengen, dan moet er mogelijk borg worden bijbetaald in de vestiging.
Lever je de auto eerder in, dan betaal je alleen voor het daadwerkelijke aantal gehuurde dagen. Het kan zijn dat speciale tarieven zoals weekend- en weektarieven daarmee komen te vervallen.
Kan ik de huurauto buiten openingstijden ophalen of inleveren?
Ophalen van de huurauto kan tijdens openingstijden aan de balie van de gekozen vestiging.
De huurauto kan buiten openingstijden worden ingeleverd door gebruik te maken van de sleutelkluis. De verhuurmedewerker heeft de locatie aangewezen tijdens het ophalen van de auto. Je blijft verantwoordelijk voor de auto tot op het moment dat de auto wordt ingenomen op het eerstvolgende moment dat de vestiging weer geopend is.
Huurvoorwaarden
Mag ik met een rijbewijs B een bestelbus of bakwagen huren?
Ja, alle auto’s die wij verhuren mag je rijden met een rijbewijs B.
Mag ik met de huurauto naar het buitenland?
Wil je met de huurauto naar het buitenland reizen? Vraag hiervoor dan vooraf toestemming aan de verhuurder. Zonder toestemming is het niet toegestaan om met de huurauto de grens over te gaan.
Mag er gerookt worden in de huurauto?
Nee, roken in de huurauto is niet toegestaan. Kosten voor het reinigen van de huurauto worden aan de huurder doorbelast en bedragen € 450,- incl. btw.
Mogen er huisdieren in de huurauto?
Het is niet toegestaan om huisdieren in de huurauto te vervoeren zonder toestemming van de verhuurder. Ben je dit van plan, geef dit dan tijdig aan bij de vestiging van je keuze.
Na het vervoeren van huisdieren verwacht de verhuurder dat je de auto grondig reinigt alvorens deze wordt ingeleverd. Wordt er toch vervuiling door huisdieren geconstateerd, dan worden de kosten voor het reinigen van de huurauto à €450,- incl. btw doorbelast aan de huurder.
Moet ik het doorgeven als er meerdere bestuurders in de huurauto gaan rijden?
Bij het opstellen van het huurcontract wordt er een huurder aangegeven. Het is daarnaast mogelijk om extra bestuurders op te geven. Je kunt hiervoor contact opnemen met de gekozen vestiging.
Extra bestuurders moeten op het contract worden vermeld, anders zal de verzekeringmaatschappij bij schade niet uitkeren. Tevens vervalt dan het contractuele eigen risico en is de huurder aansprakelijk voor het gehele schadebedrag.
Het (kopie) rijbewijs van de extra bestuurders moet worden getoond bij het ophalen van de huurauto. De huurder is als hoofdbestuurder verantwoordelijk voor de handelingen in de auto van de extra bestuurders.
De kosten voor het vastleggen van extra bestuurders zijn €5,- incl. btw per bestuurder per huurdag.
Wat gebeurt er als ik een bekeuring heb gekregen?
Een bekeuring wordt te allen tijde doorbelast aan de huurder met een toeslag van €12,10 incl. btw aan administratiekosten.
Huurauto inleveren
Kan ik de huurauto buiten jullie openingstijden inleveren?
Lever je de huurauto tijdens openingstijden in aan de balie? Dan eindigt de huurperiode direct op het moment van inname en stopt ook jouw verantwoordelijkheid voor het voertuig.
Inleveren buiten openingstijden is ook mogelijk via de sleutelkluis. Tijdens het ophalen van de auto heeft de medewerker laten zien waar deze zich bevindt. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk blijft voor de auto totdat deze door de vestiging wordt ingenomen op het eerstvolgende moment dat de vestiging geopend is. Nadat de huurauto is ingenomen ontvang je hiervan een bevestiging via e-mail.
Moet ik de auto met een volle tank / volle accu inleveren?
Je hoeft de huurauto niet zelf af te tanken. Dit kan de vestiging dit bij het inleveren voor je verzorgen tegen de landelijke adviesprijzen. Hiervoor brengen zij € 7,50 incl. btw aan handelingskosten in rekening.
Voor een elektrische auto geldt dat deze bij het inleveren minimaal 50% opgeladen moeten zijn.
Moet ik de auto schoon inleveren?
De auto mag uiteraard schoon worden ingeleverd, maar dit is niet noodzakelijk. Er worden schoonmaakkosten à €450,- incl. btw in rekening gebracht als de auto meer vies is dan bij normaal en redelijk gebruik verwacht mag worden.
Ook indien er vervuiling door roken of huisdieren wordt geconstateerd, worden schoonmaakkosten à €450,- incl. btw in rekening gebracht.
Hoe snel ontvang ik de borg terug?
Binnen 3 werkdagen na inleveren van de huurauto wordt de borg (of het restant daarvan) terugbetaald.
Pech, schade of diefstal
Hoe is de huurauto verzekerd?
Alle aangeboden huurauto’s zijn WA-verzekerd en er is een inzittendenverzekering afgesloten. Binnen deze verzekering is alle schade gedekt die met de huurauto aan derden wordt veroorzaakt.
Schades aan het interieur zijn niet verzekerd en worden altijd geheel in rekening gebracht.
Bij onwettig of oneigenlijk gebruik is de huurauto niet verzekerd. De kosten worden op de huurder verhaald.
Wat is het eigen risico bij schade?
Er geldt een standaard eigen risico per schadegeval of in geval van diefstal. De hoogte van het eigen risico is afhankelijk van de autocategorie en of je jonger of ouder dan 21 jaar bent. Voor bestuurders onder de 21 jaar wordt het eigen risico verdubbeld.
Bij schades op delen van het voertuig hoger dan 1,80m van het grondoppervlak (bovenhoofdse schade), geldt een afwijkend eigen risico.
Schades aan het interieur zijn niet verzekerd en worden altijd geheel in rekening gebracht.
Wat is bovenhoofdse schade?
Bovenhoofdse schade is schade hoger dan 1,80m vanaf het grondoppervlak. Vaak is dit alleen van toepassing op bestelwagens en verhuiswagens. Bij bovenhoofdse schade geldt een afwijkend eigen risico.
Wat moet ik doen bij pech, schade of diefstal van de huurauto?
Pech, schade of diefstal kun je telefonisch melden via het alarmnummer 088 996 01 01. De alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Gebruik dit telefoonnummer uitsluitend bij pech, schade of diefstal. Voor overige zaken is de gekozen vestiging tijdens de reguliere openingstijden te bereiken.
Er brandt een olie of storingslampje in de auto, wat moet ik doen?
Bij pech helpen wij je zo snel mogelijk weer op weg. Neem voor assistentie contact op met onze alarmcentrale via 088 996 01 01. De alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
auto’s op voorraad
enthousiaste medewerkers
klantenbeoordeling